Управление взысканиями - это комплексный процесс работы с просроченной задолженностью, направленный на возврат средств кредиторам при соблюдении законодательных норм.
Содержание
Основные цели управления взысканиями
- Максимизация возврата просроченной задолженности
- Снижение финансовых потерь кредитора
- Соблюдение правовых норм при работе с должниками
- Оптимизация затрат на процесс взыскания
Этапы процесса взыскания
| Этап | Методы работы | Сроки |
| Претензионная работа | Уведомления, телефонные переговоры | 1-90 дней просрочки |
| Судебное взыскание | Подача искового заявления | 90-180 дней |
| Исполнительное производство | Работа с судебными приставами | От 180 дней |
Кто занимается управлением взысканий
- Кредитные организации (внутренние отделы)
- Коллекторские агентства
- Юридические компании
- Судебные приставы
Методы управления взысканиями
- Анализ платежеспособности должника
- Реструктуризация долга
- Медиация и переговоры
- Применение мер судебного взыскания
- Продажа долга третьим лицам
Законодательное регулирование
| Нормативный акт | Регулируемые вопросы |
| ФЗ "О потребительском кредите" | Правила работы с физлицами |
| ФЗ "О коллекторской деятельности" | Ограничения для коллекторов |
| Гражданский кодекс РФ | Общие положения о взыскании |
Технологии в управлении взысканиями
- CRM-системы для учета взаимодействий
- Прогнозные модели возвратности долгов
- Автоматизированные системы оповещения
- Биометрическая идентификация должников
Эффективное управление взысканиями требует баланса между жесткостью мер и сохранением деловой репутации, а также строгого соблюдения законодательства на всех этапах работы с задолженностью.
