Статус "Уточняем срок доставки" на Ozon означает, что маркетплейс проверяет возможность доставки вашего заказа в ранее указанные сроки. Этот статус появляется, когда возникают вопросы по наличию товара или логистике.

Содержание

Причины появления статуса "Уточняем срок доставки"

ПричинаОписание
Проблемы с наличием товараТовар закончился у продавца
Задержка поставкиТовар в пути на склад Ozon
Логистические сложностиПроблемы с доставкой в ваш регион
Проверка качестваТовар требует дополнительной проверки

Что происходит при этом статусе

  • Служба поддержки Ozon связывается с продавцом
  • Проверяется фактическое наличие товара
  • Уточняются сроки поставки на склад
  • Анализируются возможности доставки
  • Определяется новый срок доставки

Как действовать при таком статусе

  1. Проверить сроки обработки заказа в личном кабинете
  2. Ожидать обновления статуса в течение 1-3 рабочих дней
  3. Написать в поддержку Ozon через чат
  4. Рассмотреть альтернативные товары с быстрой доставкой
  5. При длительном ожидании - отменить заказ

Сроки изменения статуса

СитуацияПримерное время уточнения
Товар есть у другого продавца1 рабочий день
Ожидается поставка на склад3-5 рабочих дней
Проблемы с доставкой1-2 рабочих дня

Возможные варианты развития

  • Подтверждение исходного срока доставки
  • Изменение даты доставки на более позднюю
  • Предложение альтернативного товара
  • Отмена заказа по инициативе Ozon
  • Возможность добровольной отмены покупателем

Как избежать подобных ситуаций

  1. Выбирать товары с пометкой "Доставка завтра"
  2. Проверять рейтинг и отзывы о продавце
  3. Обращать внимание на наличие на складе Ozon
  4. Выбирать продавцов с высоким рейтингом надежности
  5. Заказывать заранее, не рассчитывая на срочную доставку

Статус "Уточняем срок доставки" на Ozon не означает отмену заказа, а свидетельствует о временных сложностях, которые маркетплейс пытается решить. В большинстве случаев через 1-3 дня приходит уведомление с новыми сроками или альтернативными вариантами.

Другие статьи

Как указать адрес доставки на AliExpress и прочее