Статус "Уточняем срок доставки" на Ozon означает, что маркетплейс проверяет возможность доставки вашего заказа в ранее указанные сроки. Этот статус появляется, когда возникают вопросы по наличию товара или логистике.
Содержание
Причины появления статуса "Уточняем срок доставки"
| Причина | Описание |
| Проблемы с наличием товара | Товар закончился у продавца |
| Задержка поставки | Товар в пути на склад Ozon |
| Логистические сложности | Проблемы с доставкой в ваш регион |
| Проверка качества | Товар требует дополнительной проверки |
Что происходит при этом статусе
- Служба поддержки Ozon связывается с продавцом
- Проверяется фактическое наличие товара
- Уточняются сроки поставки на склад
- Анализируются возможности доставки
- Определяется новый срок доставки
Как действовать при таком статусе
- Проверить сроки обработки заказа в личном кабинете
- Ожидать обновления статуса в течение 1-3 рабочих дней
- Написать в поддержку Ozon через чат
- Рассмотреть альтернативные товары с быстрой доставкой
- При длительном ожидании - отменить заказ
Сроки изменения статуса
| Ситуация | Примерное время уточнения |
| Товар есть у другого продавца | 1 рабочий день |
| Ожидается поставка на склад | 3-5 рабочих дней |
| Проблемы с доставкой | 1-2 рабочих дня |
Возможные варианты развития
- Подтверждение исходного срока доставки
- Изменение даты доставки на более позднюю
- Предложение альтернативного товара
- Отмена заказа по инициативе Ozon
- Возможность добровольной отмены покупателем
Как избежать подобных ситуаций
- Выбирать товары с пометкой "Доставка завтра"
- Проверять рейтинг и отзывы о продавце
- Обращать внимание на наличие на складе Ozon
- Выбирать продавцов с высоким рейтингом надежности
- Заказывать заранее, не рассчитывая на срочную доставку
Статус "Уточняем срок доставки" на Ozon не означает отмену заказа, а свидетельствует о временных сложностях, которые маркетплейс пытается решить. В большинстве случаев через 1-3 дня приходит уведомление с новыми сроками или альтернативными вариантами.
