Возврат подарочных и накопительных карт Золотого Яблока регулируется законодательством РФ и правилами магазина. Рассмотрим все возможные варианты возврата и условия процедуры.
Содержание
Условия возврата подарочных карт
| Тип карты | Возможность возврата | Условия |
| Неактивированная | Да | С сохранением упаковки и чека |
| Активированная | Нет | Согласно п. 2 ст. 25 ЗоЗПП |
| Электронная | Нет | После отправки возврату не подлежит |
Процедура возврата неактивированной карты
В магазине
- Сохраните оригинальную упаковку и чек
- Обратитесь в тот же магазин, где была куплена карта
- Предъявите паспорт для оформления возврата
- Получите деньги наличными или на карту
Через сайт
- Напишите в службу поддержки на сайте goldapple.ru
- Приложите фото карты, чека и упаковки
- Укажите реквизиты для возврата средств
- Дождитесь решения в течение 10 дней
Возврат средств с активированной карты
Исключительные случаи
- Закрытие магазина в вашем регионе
- Технические ошибки при активации
- Предоставление неверной информации о карте
Порядок действий
- Обратитесь в службу поддержки
- Напишите заявление на возврат
- Приложите доказательства проблемы
- Дождитесь решения комиссии
Возврат накопительной карты
| Ситуация | Решение |
| Неиспользованные бонусы | Возврату не подлежат |
| Ошибочное начисление | Возврат через обращение в поддержку |
Сроки возврата денежных средств
- Наличными в магазине - в день обращения
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- При спорных ситуациях - до 30 календарных дней
Важная информация
Документы для возврата
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Оригинал кассового чека
- Заполненное заявление на возврат
Когда возврат невозможен
- Карта была частично использована
- Истек срок возврата товаров надлежащего качества
- Отсутствует оригинал чека покупки
Возврат карты Золотое Яблоко возможен только при соблюдении всех условий и наличии необходимых документов. В спорных ситуациях рекомендуем обращаться в Роспотребнадзор.
