Для звонка в службу поддержки маркетплейса Ozon используйте следующие контактные данные:
Содержание
Телефонные номера службы поддержки Ozon
Для звонка в службу поддержки маркетплейса Ozon используйте следующие контактные данные:
| Тип линии | Номер телефона |
| Единый бесплатный номер | 8 800 234-55-55 |
| Для звонков из Москвы | +7 495 232-10-00 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 665-88-88 |
Время работы телефонной поддержки
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени
- Без перерывов и выходных
- Экстренные случаи - круглосуточная поддержка
Как подготовиться к звонку
- Запишите номер вашего заказа (если есть)
- Подготовьте адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
- Имейте под рукой документы (при необходимости)
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите свою проблему оператору
На официальном сайте
- Зайдите на сайт ozon.ru
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Помощь"
- Выберите "Связаться с нами"
- Заполните форму обратной связи
Типичные вопросы для службы поддержки
- Проблемы с оформлением или оплатой заказа
- Вопросы по доставке и отслеживанию
- Возврат товара или денежных средств
- Проблемы с аккаунтом или бонусами
- Технические неполадки на сайте
При звонке в службу поддержки рекомендуется сразу называть номер заказа и кратко формулировать суть вопроса. Это ускорит процесс решения вашей проблемы. В часы пик ожидание ответа оператора может составлять до 5-7 минут.
