Отмена международных заказов с товарами из Китая на Ozon имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру отмены и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Отмена международных заказов с товарами из Китая на Ozon имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру отмены и важные нюансы этого процесса.
Условия отмены китайских заказов
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Отмена доступна автоматически |
| Оплачен, но не собран | Отмена через поддержку |
| Передан в международную доставку | Только возврат после получения |
Пошаговая инструкция по отмене
Для неоплаченных заказов
- Зайдите в личный кабинет Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ из Китая
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Для оплаченных заказов
- Откройте детали заказа
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Выберите причину отмены
- Отправьте запрос на отмену
- Дождитесь ответа оператора
Особенности возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 5-10 рабочих дней |
| Ozon Карта | 1-3 рабочих дня |
| Электронные кошельки | 3-7 рабочих дней |
Важные ограничения
- Заказы в статусе "В международной доставке" не отменяются
- Товары с пометкой "Невозвратные" не подлежат отмене
- Комиссии платежных систем не возвращаются
Дополнительная информация
При отмене заказов из Китая могут применяться особые правила возврата, связанные с международной логистикой. Рекомендуется уточнять условия для конкретного товара перед оформлением отмены.
