Конверсия в заказ - ключевой показатель эффективности продаж, который показывает процент посетителей, совершивших целевое действие. Рассмотрим методы расчета и анализа этого показателя.
Содержание
Формула расчета конверсии
| Показатель | Формула | Пример расчета |
| Базовая конверсия | (Количество заказов / Количество посетителей) × 100% | (50 заказов / 1000 посетителей) × 100% = 5% |
| Конверсия по этапам воронки | (Количество переходов на этап / Количество на предыдущем этапе) × 100% | (30 добавлений в корзину / 100 просмотров товара) × 100% = 30% |
Пошаговый расчет конверсии
Определение периода анализа
- Выберите временной отрезок (день, неделя, месяц)
- Убедитесь в сопоставимости данных
- Исключите аномальные периоды (акции, сбои)
Сбор исходных данных
- Количество уникальных посетителей (из аналитики)
- Количество совершенных заказов (из CRM)
- Количество переходов между этапами воронки
Расчет показателей
- Общая конверсия сайта/магазина
- Конверсия отдельных страниц/категорий
- Конверсия рекламных каналов
Факторы влияния на конверсию
| Фактор | Влияние |
| Удобство интерфейса | Упрощение пути к заказу увеличивает конверсию |
| Ценовая политика | Конкурентные цены повышают вероятность заказа |
| Скорость загрузки | Задержки более 3 секунд снижают конверсию |
| Качество трафика | Релевантный трафик дает более высокую конверсию |
Анализ конверсии по каналам
Методика сравнения
- Сегментируйте трафик по источникам
- Рассчитайте конверсию для каждого канала
- Сравните с средним показателем
- Выявите наиболее эффективные каналы
Оптимизация каналов
- Увеличьте бюджет на каналы с высокой конверсией
- Доработайте или откажитесь от низкоэффективных каналов
- Проведите A/B-тесты для проблемных каналов
Инструменты для отслеживания
- Google Analytics - для анализа поведения пользователей
- Яндекс.Метрика - для детализации воронки продаж
- CRM-системы - для точного учета заказов
- Сквозная аналитика - для оценки полного цикла
Рекомендации по улучшению
| Проблема | Решение |
| Высокий отток на этапе корзины | Упростите процесс оформления, добавьте гостевой заказ |
| Низкая конверсия товарных страниц | Улучшите фотографии, добавьте видео, отзывы |
| Разница в конверсии устройств | Оптимизируйте мобильную версию сайта |
Регулярный расчет и анализ конверсии в заказ позволяет выявлять точки роста и увеличивать эффективность продаж без увеличения бюджета на привлечение трафика.
