Можно ли как-то отследить заказ Ozon

Отслеживание заказов на маркетплейсе Ozon позволяет покупателям и продавцам контролировать процесс доставки. В этой статье рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.

Как покупателю отследить заказ на Ozon

Покупатели могут отслеживать свои заказы несколькими способами:

1. Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Ozon
2. По номеру заказа через сервисы транспортных компаний
3. С помощью SMS-уведомлений от Ozon

Отслеживание в личном кабинете

• Авторизуйтесь в своем аккаунте Ozon
• Перейдите в раздел "Мои заказы"
• Выберите нужный заказ
• На странице заказа будет отображаться текущий статус и история перемещений

Как продавцу отследить заказ в Ozon Seller

Продавцы могут мониторить статусы заказов через личный кабинет Ozon Seller:

1. Войдите в аккаунт Ozon Seller
2. Откройте раздел "Заказы"
3. Используйте фильтры для поиска нужного заказа
4. Откройте детали заказа для просмотра полной информации

Отслеживание через транспортные компании

Если заказ уже передан в доставку, его можно отследить на сайтах транспортных компаний:

Что делать, если заказ не отслеживается

• Проверьте правильность введенного номера заказа
• Убедитесь, что с момента оформления прошло достаточно времени
• Обратитесь в поддержку Ozon, если статус не обновляется более 3 дней

Автоматические уведомления

Ozon отправляет покупателям уведомления об изменении статуса заказа:

• Электронные письма на указанную почту
• SMS-сообщения на привязанный номер телефона
• Push-уведомления в мобильном приложении

Для продавцов также доступны уведомления о новых заказах и изменениях статусов через личный кабинет Ozon Seller.